مخاطبان خسته خانه افرادی هستند که به دلایلی مانند زندگی در محیط خانوادگی و اجتماعی ناامن و آسیب زا،  فقر مالی و فرهنگی، محیط خشونت آمیز،  اختلالات جسمی و بیماری های صعب العلاج، حوادث آسیب زای روانی، نابرابری و محرومیت از خدمات و حمایت اجتماعی و… در معرض ابتلای به انواع آسیب ها و اختلالات روانی  اجتماعی هستند. تلاش تیم خسته خانه بر آن است که با ایجاد زنجیره ی حمایت تخصصی برای مقیمان و افراد تحت حمایت [یعنی افرادی که پس از ارزیابی مددکاران اجتماعی و متخصصان سایت، واجد شرایط حمایت تشخیص داده می شوند] شرایط کاهش ریسک تداوم، تعمیق و گسترش ناتوانی و  آسیب پذیری این افراد، و همچنین زمینه ی ارتقای توانمندهای آنها را فراهم کند.

نهادهای اجتماعی مانند اورژانس اجتماعی، اورژانس و مددکاری بیمارستان ها و سایر مراکز درمانی، مراکز عمومی خدمات اجتماعی و واحدهای مددکاری سازمان های مداخله در بحران از مهم ترین نهادهای همکار خسته خانه محسوب می شوند. افراد معرفی شده توسط این نهادها و همچنین مخاطبانی که فرم درخواست حمایت و پشتیبانی سایت را تکمیل می نمایند در نهایت توسط کادر تخصصی خسته خانه ارزیابی و اولویت بندی شده و در صورت تشخیص مورد حمایت قرار می گیرند.

هدف نهایی حمایت خسته خانه از افراد محروم و نیازمند به خدمات روانی و اجتماعی کاهش خطر ناتوانی، قربانی شدن، آزار و یا تکرار آسیب افراد تحت حمایت و افزایش توانمندی و تاب آوری آنها در مواجهه با چالش های زندگی است.

حمایت مالی خسته‌خانه ویژه‌ی مقیمان سایت و افرادی است که با مشکلات روانی و اجتماعی درگیرند و بنا بر ارزیابی تیم پشتیبانی، دریافت حمایت مالی می‌تواند مسیر درمان و بهبود آن‌ها را تسهیل کند.

در خسته‌خانه، اولویت اصلی استفاده از حمایت‌های مالی، تبدیل آن‌ها به خدمات تخصصی درمانی و توانمندسازی افراد در مسیر بهبود است. هدف نهایی ما فراهم کردن دسترسی عادلانه‌تر به خدمات روانی‌ اجتماعی برای کسانی‌ است که به دلیل محدودیت‌های مالی از آن محروم مانده‌اند.

در خسته خانه علاوه بر ایجاد فرصت برای اهدای حمایت های غیرمادی و تخصصی ( نظیر اهداء جلسات و خدمات تخصصی توسط روانشناسان، مددکاران اجتماعی، روانپزشکان، پزشکان، وکلا، هنرمندان و …) امکان اهداء مالی در سه زمینه ی زیر وجود دارد؛ 1- تامین هزینه ی جلسه ی درمانی برای مقیمان 2-حمایت مالی به مقیمانی که محدودیت در دسترسی به نیازهای اولیه مشکلات آنها را تشدید نموده است و 3- حمایت از تداوم فعالیت های تیم تخصصی خسته خانه و تامین خدمات غیر داوطلبانه و ضروری، که بر اساس تمایل حامیان به تفکیک قابل اهدا بوده و هر نوع حمایتی اختصاصا در همان زمینه ی انتخابی حامی مورد بهره برداری قرار خواهد گرفت.

همچنین نوع ویژه ای از اهداء از طریق سایت قابل انجام است که در آن حامی، فرد مورد حمایت خود را به سایت معرفی نموده و از طریق خسته خانه حمایت و خدمات روانی و اجتماعی را به فرد مورد نظر اهداء می نماید.